A humanoid robot's social expressiveness may backfire when it makes mistakes

📋总体概括

研究发现，人形机器人表现出手势、眼神接触、点头等社交行为时，虽可能提升用户信任，但一旦机器人犯错，其高度的社会表达性反而会适得其反，削弱信任并加剧负面评价。这提示机器人设计需在社交表达与错误容错之间取得平衡。